Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a:
Productos Dañados o Problemas con el Pedido
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o hechos por encargo.
- Artículos de cuidado personal o belleza.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la solicitud.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta, productos con descuento o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Período de Desistimiento de 14 Días para la Unión Europea
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de proporcionar una justificación.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: